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120调度员：平凡的岗位，不平凡的守护
2024-01-18 09:36　来源:万盛经开区卫生健康局

有这样一群人，她们夜以继日坚守工作岗位，敏锐地捕捉着影响人民健康的蛛丝马迹，快速搭建直通健康的生命线。你可能从来没见过她们的模样，但在你的健康之旅中，或许已无数次倾听过她们的声音。她们用声波传递希望、挽起健康。她们就是万盛经开区人民医院120指挥中心调度员。

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万盛经开区人民医院120调度员：李珍丽

荣获2023年度重庆市急诊医学优秀调度员一等奖

120指挥中心调度员负责24小时接听120急救电话并及时安排救护车和急救医护人员出诊救治。办公桌上的电话线对于调度员而言既是工作用具，更是一条生命线。2023年，区人民医院120指挥中心调度员共接警1.5万余次，其中有效接警1.4万余次，受理时间长达107个小时，完成“渝视救”小程序指导273例。
调度组长李珍丽是一名“80”后急诊科护士，今年是她在这个岗位工作的第4个年头，每天接听急救电话达40余通。“每当120电话响起，就有可能奔赴一场生命急救，所以他们时刻保持敬畏之心，努力认真做好自己的工作。”李珍丽说。据她回忆，一天凌晨，她接到一通120电话，那头是一位气息微弱的老年人，声音断断续续，“我在…塔山…我累…”“请问门牌号是多少…喂…喂…”电话那头便再无声息。紧急情况下她立即派车，一边向110、119报警中心求助，汇报总值班联系社区协助，想尽办法确定地址；另一边出诊医护继续与患者联系，设法了解更多信息，到达后现场鸣笛，大声持续呼喊。最后在各部门的协助下找到患者电话关联的家属电话及具体地址，成功找到患者将其送往医院得到有效救治，挽救了一个生命。
120是生命救治的第一棒，是广大市民的生命线。区人民医院120指挥中心的“多功能”调度员们日复一日的坚守，每分每秒的付出，在接警、调度、处置、反馈中守护着全区人民群众的“生命热线”！

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