2月12日，在支援湖北一线的医护人员杨鹰家中，“爱心管家”志愿者谢姗珊辅导杨鹰的儿子学习。（霍吕 摄）

   新冠肺炎疫情爆发以来，重庆北碚区及时出台工作方案，开展走访慰问、志愿服务，为一线医护人员解决来自家庭的后顾之忧。

   慰问帮扶医护人员家庭

   2月14日，北碚区驰援湖北和参与重庆市“四集中”的医护人员家庭收到了一份特殊的“大礼包”。北碚区卫健委工作人员逐户为他们送去牛奶、口罩等慰问品，并帮助解决家庭和生活中的一些困难。

   支援湖北的医疗队员詹静的母亲身患重病，右动眼神经麻痹，视力严重下降，需要定期治疗。为解决老人看病不便的问题，北碚区中医院组织康复科医护人员每周上门开展针灸推拿治疗和送药上门服务。

   目前北碚区共派出支援湖北武汉、孝感医务人员13人，参与重庆市“四集中”医务人员19人。第一批队员驰援湖北以来，北碚区第一时间通过电话、视频等方式了解关心他们工作和生活情况，并对他们的家属开展上门慰问、电话慰问和短信慰问，累计发放慰问金13.8万元。

   “爱心管家”“一对一”志愿服务

   连日来，北碚持续开展“阻击新冠病毒•我们共克时艰”志愿服务行动，分批次组织志愿者开展“精准关爱居家隔离人员等特殊群体”“精准助力社区联防联控”等志愿服务。

   2月12日，由北碚区机关干部、碚城义工等33名志愿者组成的“爱心管家”正式上岗，对抗击疫情一线的33名医务人员家庭开展点对点志愿服务。当天，北碚区委宣传部、区文明办也组织了首批33名志愿者，积极为支援湖北医护人员、市内集中救治医院医护人员的家人提供“管家式”志愿服务。

   全方位落实保障措施

   为了保障一线医护人员生命安全和身体健康，北碚区加大防疫物资采购力度，累计向医疗卫生机构发放口罩3.4万个、防护服1190件、手套1万双、消毒液2.5吨、酒精1.2吨。

   结合不同岗位的特点，北碚区明确一线医护人员的工作时间和轮休天数，科学做好全区医务人员统筹调度，确保一线医务人员得到适当休整。同时加强医护人员个人防护专题培训，规范设置发热门诊，加强防护设施建设，严格落实预检分诊、隔离防护、环境消杀等制度，提升个人防护意识和能力，减少感染风险。

   北碚区还成立了医学心理危机干预组，为一线医护人员提供专业心理危机干预，并为2900余名医护人员落实了因新冠肺炎引发的身故或高残意外险。