渝北区创新采取“一牵头一明确，两规范两打击”的“1-1-2-2”管理模式，全区医疗纠纷数量、赔偿金额和处置时间连续两年大幅下降，群众满意度不断提升。2018年，公立医院医疗纠纷数量较2016年降低46%，赔偿金额降低48%，群众满意度上升至95%，全年医闹事件“零发生”。

　　一、实行“一牵头一明确”，细化责任体系。成立由区委政法委主要领导任组长、分管副区长为副组长的全区医疗纠纷预防和处置领导小组，建立健全部门联席会议、联合执法、信息交换等机制。出台《渝北区卫生计生系统2018年平安医院建设工作实施方案》《渝北区医疗机构监管办法》等文件。区卫生计生委与各医疗卫生单位签订安全生产工作目标管理责任书，进一步建立健全医疗纠纷投诉处理机制，落实安全管理责任。

　　二、落实两个“规范”，维护良好秩序。一是规范调处机制。建立完善医疗纠纷协商、行政、司法调解和医疗责任保险的“三调解一保险”处置机制，创新采取分段式处理模式。2018年，全区医疗机构发生医疗纠纷27起，其中通过司法途径解决的14起，群众通过合法途径解决纠纷的意识和认同感大幅提升。全区所有公立医疗机构和30%民营医院购买医责险，有效提高医疗风险应对能力。二是规范诊疗行为。扎实开展“三基三严”技能比赛、业务专项培训。不断加强医德医风建设，规范诊疗行为。率先在全市实行“一案一评析一落实”制度，对纠纷赔偿金额在1万元及以上的案例，组织专家形成评析报告，并将结果纳入《渝北区医疗机构管理办法》《重庆市医疗机构不良执业行为记分管理办法》《重庆市医务人员不良执业行为记分管理办法》《医师定期考核》等结果运用中。

　　三、严厉两个“打击”，净化市场风气。一是严厉打击违规医疗活动。与区人社局、区发改委、区食药监局建立常态化联合专项检查，严厉打击违规执业、假冒伪劣药品、骗保套保、价格欺诈、价格违法等群众关注的焦点问题。截至目前，已联合对48家单位进行了专项检查，对34家违规违纪单位作出相应处理。建立渝北区医疗机构信用评价体系和执行不良执业行为记分管理办法。不断深化“双随机一公开”，并与年终考核、年度校验等“挂钩”。2018年，共查处医疗违法案件65件，涉及43家医疗机构，罚款16.42万元，扣分49次180分，暂停执业2家医疗机构，延缓机构校验3家，延迟职称晋升8人，吊销医师执业证书1人。二是严厉打击扰乱医疗秩序、侵害医务人员行为。完善警医联动，加强与政法、公安、综治力量的配合力度，定期与公安机关开展大排查，严厉打击涉医违法犯罪行为。截至目前，共开展大排查5次，并对机构及医务人员做出相应处罚，维护了诊疗秩序和社会和谐。