潘传艳,大足区第二人民医院儿科护士长。在20余年的护理工作中,她细心地呵护每位患者,把患者当作亲人。在患者需要的时候,她总是最先出现在患者面前,以自己的专业知识为患者尽心服务;当患者有不解或疑问时,她总是耐心地和患者交流,直到患者满意。凡她护理过的患者,均对她啧啧称赞。她和其他护士姐妹精诚团结,在技术上带动她们,在生活上帮助她们。姐妹们技术上有难题,虚心向她请教,姐们们有心事,乐意向她倾诉,她是护士姐妹们的“主心骨”、“领头雁”。
潘传艳从事护理工作源于父亲对她的影响。她的父亲是一位乡村医生,小时候,她经常到村卫生室玩,每次看到的,都是父亲忙碌的身影。在小小的村卫生室,父亲总是被很多群众团团围住,父亲逐一地、忙碌地、热情地、细心地为乡亲们诊病、拿药。
父亲虽然是一个乡村医生,但工作是忙碌的,生活是充实的。一年365天,不论白天黑夜,还是酷暑严寒,只要有病人,父亲都及时热情地接诊。对待那些老弱孤残病人,父亲总是上门服务,经济特别困难的则实行免费义诊。就这样,父亲赢得了乡亲们的极大尊重。农闲时,乡亲们总爱到村卫生室和父亲闲聊,父亲工作的小小村卫生室成了乡亲们集聚交流的场所。
在父亲的影响下,她小小的心灵中萌生了“救死扶伤”的责任和爱心。她暗暗鼓励自己,长大后要成为一名像父亲那样能为病人解除痛苦的医者,要成为一个对社会有用的人,要成为受人尊敬的人。就这样,一颗充满爱心和责任的种子深埋在她幼小的心里。
90年代末,她如愿考入重庆医药高等专科学校,经过学习和培训后,于2001年3月到大足区(原大足县)第二人民医院工作,实现了当年的梦想。
在大足区第二人民医院从事护理工作20余年,她热爱这个职业,以自己的实际行动践行“有时去治愈,常常是帮助,总是去安慰”的医者仁心,赢得了人们的称赞。
潘传艳说,优秀的个人,成长于优秀的团队。她,作为一名护士长,在要求自身技术过硬的同时,也要求其他姐妹们不断学习护理技术,提升护理质量。她特别注重科室护士岗位责任心和敬业精神的培养。儿科病房,年轻护士较多,大多是90后,她们有朝气、有激情,但往往缺乏耐心和细心,潘传艳对她们言传身教,循循善诱。
有一次,一位年轻的护士因为性情急躁,没有细心回答患儿家属提出的问题,致使患儿家属很不满意,不仅投诉到她这儿,还扬言到院长那儿投诉。她请来患儿家属,一方面让她倾诉不满情绪,一方面慢慢与其交流沟通。经过沟通、交流、安慰,最终,家属谅解了这位护士,对护理工作的辛苦也有了更深的理解。事后,潘传艳没有直接批评这名护士,而是与其进行了深入的交流,作为护士,特别是儿科护士必须要学会承担、学会换位思考,要理解他们,适应他们,要不遗余力地将爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心倾注到护理工作中去,只有这样,才能赢得患者的信赖。
她总是用自己的言行感染和激励科室的其他姐妹,工作中从不计较个人得失,加班加点是常有的事,抢救危重病人她更是冲在前面,从不叫苦,从不喊累,以自己的实际行动为姐妹们做表率,她是科室姐妹们的“领头雁”。
潘传艳不仅是一位优秀的护理工作者,也是一位热心公益的志愿者。她经常利用休息时间到农村敬老院及社区,为老人们送医上门,检查身体,讲解卫生保健知识。在她的带动下,身边的同事也踊跃加入志愿者队伍。在做志愿者的岁月里,潘传艳帮助过很多孤寡老人,而贫困老人李菊花是最让她牵挂的。李菊花居住在龙水镇桥亭社区,今年78岁,患有类风湿关节炎、慢性支气管炎、肺气肿,经常发病。2020年11月寒冬,李菊花又发病了。在发病时,李菊花第一时间想到的是潘传艳,立即给她打电话。潘传艳接到电话后,急忙联系出诊医生,赶往李菊花家,首先给她做了一系列检查,然后安排住院治疗。在住院期间,潘传艳对其细心照料,老人激动地说“她平时工作那么忙,还经常抽时间来看我,给我送饭,给我买生活用品,给我喂药,给我叮嘱注意事项,我自家娃都没这么上心,比我亲生女儿待我还好”。说完这一切,老人抹了抹眼角的泪水。
20年的默默奉献,20年的辛勤劳动,潘传艳的工作得到了组织、领导和同事们的认可。2012年荣获大足区卫生健康系统“优秀护士”;2013年荣获大足区卫生健康系统“服务质量标兵”;2014年荣获医院“医疗质量标兵”、“优质护理服务管理之星”;2015年荣获“大足区最美医护人员”、医院“医疗质量标兵”;2016年荣获“大足区最美职工”;2017年荣获“重庆市最美卫生计生志愿者提名奖”;2017、2018、2019年荣获大足区第二人民医院“优质护理服务管理之星”。
在“重庆好医生、重庆好护士”评议活动中,获评2021年第一季度季度人物。