鲁渝协作：“小山东”的万州情
2025-11-17 09:57 来源:重庆市卫生健康宣传教育
“小山东，下次再住院，还能见到你不？你会不会回山东了哟？”重庆市万州区周家坝街道社区卫生服务中心的病房里，慢阻肺患者张贵（化名）的手紧紧攥着郑彦丽的手腕，眼里满是不舍。郑彦丽蹲下身，轻轻拍了拍老人的手背：“张叔叔放心，我们都拿您当家人。”
这句承诺，源自2024年7月的一场跨越千里的奔赴。作为山东省济宁市梁山县人民医院选派的支医队员，郑彦丽带着山东人的豪爽与医者的仁心，在万州的土地上扎下了根。
住院的日子漫长，她成了张贵口中最惦记的“小山东”。郑彦丽每天上班第一件事，就是凑到患者床前问“早饭吃的啥？夜里睡得香不香”。周末休息时，老人还会拉着护士问“今天小山东咋没来？是不是累着了”。这份超越医患的牵挂，是患者对她最质朴的肯定。
初到周家坝街道社区卫生服务中心，郑彦丽便背着出诊包扎进了社区。她走访了百余户慢性病患者家庭，把每一户的健康状况都记在随身的笔记本上。
“这里的老人大多独居，不仅要治身体的病，更要暖心里的坎。”她发现，部分医护人员与患者沟通时略显生硬，便主动牵头开展《护理中的人文关怀》专题培训，并以身作则，耐心倾听患者需求，带动团队整体服务意识显著提升。
有位轻度抑郁患者曾对医护人员充满抵触，连核对信息时都不愿与医护人员交流。郑彦丽得知后，每天下班后都要绕到病房坐十分钟，从“家里娃儿上学没”聊到“今天食堂的饭菜香不香”。渐渐地，患者见了她不再戒备，有时甚至还会主动向她招手打招呼。这份转变像一粒种子，带动着其他同事也学着放慢语速、俯下身子，让病房里多了烟火气。
“要把被动服务变成主动关心。”这是郑彦丽常挂在嘴边的话。她把山东医护的豪爽热情融入日常护理，让患者感受到家一般的温暖。
郑彦丽的可贵，不仅在于日常的坚守，更在于危急时刻的“条件反射”。
2025年1月15日晚的重庆北站，候车室里突然传来呼救声，拎着随身背包就往车厢跑。只见一位老年乘客面色苍白、呼吸困难，她当即跪地施救，一边关注他的呼吸和脉搏，一边按压其左手虎口处，并在心里评估病情变化。“老人家，现在感觉怎么样！”她一边呼喊一边调整手法，直到老人呼吸逐渐平稳。当120急救人员赶到时，她的膝盖已被地面磨得发红，却还在细细交代患者的症状。
去年8月，这样的场景再次上演。那日，郑彦丽与同事正乘坐D2373次列车去往长寿区。忽然广播声响起：“列车上有乘客突发腹痛，急需医护人员！”郑彦丽和同行的同事冯宜虎立刻起身冲向事发车厢。只见一名青年蜷缩在座位上，额头满是冷汗，双手紧捂腹部。她一边让列车员找热水和毛巾，一边用手掌顺时针为患者按摩腹部，并轻声安抚“别紧张，跟着我深呼吸”。不久后患者腹痛缓解，握着她的手连声道谢。
“听到求助就想往前冲，这是刻在骨子里的本能。”郑彦丽的背包里，纱布、碘伏、体温计常年备着。她说，医护人员就像时刻上弦的时钟，永远不知道下一秒要面对怎样的紧急情况，但只要有需要，就必须“该出手时就出手”。
初到万州时，郑彦丽也因语言不通有过“水土不服”。后来她每次听见“啥子”“啷个了”这些听不懂的词，赶紧拉着同事问清楚记下来。靠着这股“打破砂锅问到底”的劲头，她很快克服语言问题，和居民打成一片。
迅速融入后，郑彦丽把组织“传帮带、补短板、留下一支带不走的医疗队”的期望，转化为实打实的行动。在万州区周家坝街道社区卫生服务中心，她不仅每周开展护理教学查房，还牵头开展6S管理、心肺复苏等专项培训，手把手教同事们应急操作技巧。此外，她积极搭建跨省医疗协作桥梁，牵头对接与济宁市梁山县人民医院神经内科远程会诊，让万州患者在家门口就能享受到山东专家的诊疗服务。
郑彦丽在社区卫生服务中心进行护理带教查房。受访者供图
“医护人员就像蒲公英，落在哪里，就要在哪里扎下根、开出花。”郑彦丽常这样比喻自己的职业。在万州的一年多里，她扎下的“根”是规范的护理流程，是医患间的信任。开出的“花”，绽放在“传帮带、补短板”的实践中，绽放在患者康复出院的笑容中。
作为2024年首批鲁渝卫生健康协作成员，郑彦丽的足迹是东西部协作的生动缩影。今年，又一批带着山东温度的医疗人才接过“接力棒”奔赴重庆，未来还将有无数“蒲公英”循着她的脚步而来，带着技术与温暖奔赴西部，在促进健康公平的道路上播撒希望。
