市民在申请和使用“渝康码”的过程中，如果遇到了问题该怎么办？11月7日，重庆召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第九十四场），市大数据发展局副局长景根元介绍，重庆开通多渠道服务热线电话解决这一问题。
景根元介绍，为了回应市民的关切，切实确保群众在使用过程中有关的问题得到及时解决，重庆将开通多渠道服务热线电话，对“渝康码”操作相关问题可以拨打023-12345具体咨询，对“渝康码”颜色有异议的市民也可以拨打申诉咨询电话具体询问。
6部申诉咨询电话，具体是：023-67724708、67725138、67724648、67724918、67725078、67724938。
