儿童玩耍互动区域随处可见。 院方供图 华龙网-新重庆客户端 发
日前，在重医附属儿童医院集团佑佑宝贝妇儿医院会议室，一场特殊交流会在此举行。会上，家长代表与医院核心管理团队进行一场坦诚交流：家长们化身“考核官”，分享了自己对医院和医生的“考核成绩”；而医院管理团队的负责人们则倾耳聆听，仔细记录家长代表们的就医感受，在专业、服务、流程上优化升级。
据医院院长焦红杰介绍，他们看似就是一名普通就诊家庭，但实际上却肩负着“家长体验官、家长代表”等责任。通过一次真实就诊经历，将从预约挂号、分诊候诊、医生看诊、护士操作、用药标准、治疗方案沟通、环境感知、配套服务等全方位对医院进行考核。
医生为患儿看诊。 院方供图 华龙网-新重庆客户端 发
目前，已有18名家长进行了神秘“考核”，她们都是在就诊家庭中挑选的各行各业的家长代表。医院共收到170条反馈信息，根据建议目前已陆续完成44条整改。大到开通线上问诊平台，小到更改标识标牌的大小和颜色，由院长牵头亲自调动全院相关科室、部门完成优化升级。
据了解，作为重医附属儿童医院紧密医联体合作单位，医院自2018年试运行以来，重医附属儿童医院除了直接委派医疗护理管理专家参与管理和专家出诊外，还在授课、查房、手术、会诊、检查检验设备共享、疑难危重疾病转诊绿色通道等多方面实现互联互通，确保高水平的医疗技术和服务。
在建立儿科全科医生团队的基础上，同样开设呼吸、神经、消化、内分泌、普外、泌尿、骨科、营养、心理、语言等内、外、儿保等亚专科发展。同时，为方便上班族带娃看诊，医院也优化了工作时间：放射/超声科等医技科室全年无休、同时开放夜间检查通道至23点，保证当天预约当天检查。
