今年是用微信缴居民医保的第一年，不少市民在缴费过程中都遇到了不同的问题。昨日，重庆晨报记者从市人力社保局了解到，目前有2000多万人都需要在12月底前参保缴费，相关工作人员就常见问题进行了权威解答，并建议市民如遇微信缴费通道拥堵，可择时错峰缴费。

　　注册提示 “手机号已存在”咋办？

　　说明该手机号已经在“023社保在线”服务平台（包括重庆市社会保险局官站www.cqsi.gov.cn、【重庆社保】APP和微信号）进行过注册，已注册过的手机号不能再次用于注册，可以“找回密码”，也可以用其他手机号重新关联身份证号进行注册。

　　用注册过的用户名（手机号）及密码登录即可。

　　注册时输入 身份信息 有误咋办？

　　工作人员提醒，注册时尽量仔细核对个人身份信息。有误的，可以换手机号关联正确身份信息进行注册。确需删除已注册用户重新注册的，请与参保地经办人员联系，将情况反馈市社保局在线服务办公室，等待重新注册。

　　帮家人缴费需用对方手机号注册吗？

　　不需要。居民医保微信缴费支持代缴，注册用户登录后，除为本人缴费外，可在缴费页面填写其他缴费对象的姓名和身份证号码进行代缴。

　　首次参加居民医保 怎么办参保缴费？

　　第一次参保的，须先持参保人身份证（户口簿）等资料，到户籍所在地进行参保登记（父母可为新生儿办理），然后就可以用手机微信为其缴费了。

　　已经注册手机号 是否可帮家人注册？

　　不行。为保证个人社保信息安全，“023社保在线”服务平台不支持一个手机号绑定注册多个身份证号。帮老人缴费不需要用老人身份注册，年轻人注册后代缴即可。

　　成功付款后 需要“发票”怎么办？

　　可在你自己微信号的“微信支付”中查询是否收到微信支付凭证，若收到，表示付款成功。

　　需要“发票”的，按以往人工缴费后的开票渠道，联系参保地经办人按原方式办理。

　　已缴纳一档医保费 可否退款更换档次？

　　微信缴纳的医保费已直接进入政府医保基金专户，非因政策规定事由，不得随意退款，请在缴费前仔细考虑清楚。如有符合政策规定的理由确需退款的，按以往申请退款的渠道，联系参保地经办人员线下申办退款。

　　用微信付款确有困难的怎么办？

　　不能完成微信付款的，请联系参保地居民医保经办人员按往年方式进行参保缴费。重庆市人社社保局提醒：如果还有更多问题，请向参保地经办机构了解。或在工作时间拨打重庆人力社保服务热线023－12333人工咨询。

　　为何凌晨无法缴费？

　　每天深夜23：00至凌晨01：00，是系统对账结算时间，居民医保缴费通道在这两个小时中是关闭的，全天其他22小时都随时可以缴费。