近日，全国老龄办印发《关于开展“智慧助老”行动的通知》。《通知》明确，推动老龄社会信息无障碍建设，促进全社会推进适老化改造和升级。到2022年年底，通过建立常态化工作机制、开展志愿服务、强化技能培训、加大宣传力度等措施，使用智能技术帮助老年人更好地适应信息社会的发展。
《通知》明确，各地要建立健全“智慧助老”的常态化工作机制。老年人运用智能技术困难列为各级老龄委年度工作要点，加强督促落实。协调推动各级各部门以老年人面临的实际困难为导向，采取具体措施予以解决。将帮助老年人运用智能技术相关内容纳入每年“敬老月”的主题活动。培育壮大老年志愿服务队伍，鼓励在医疗卫生等重点行业服务场所增设志愿服务岗。组织动员社区服务人员等开展面向老年人的智能技术培训。探索将帮助老年人运用智能技术纳入其家庭成员照护培训内容。
根据《通知》，2020年11月至2020年12月为行动启动阶段，建立行动组织协调办公室，组建行动咨询专家库；2021年1月至2022年6月为深入推进阶段，各地完善相关制度和政策，制订年度工作计划，深入开展教育培训、志愿服务等主题活动；2022年7月至2022年12月为总结提升阶段，对“智慧助老”行动进行总结评估，将各地在行动过程中形成的经验和做法在全国推广。
