党的十八大以来，党中央始终坚持以人民为中心的发展思想，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，深入推进健康中国建设，提出了为人民群众提供全方位、全周期健康服务的重要指示。

尤其是近年来，全市卫生健康系统聚焦群众看病就医“急难愁盼”问题，以公立医院高质量发展为切入点，加强党委领导下的院长负责制，全面取消药品和耗材加成，深化“医保、医疗、医药”三医联动，推动建立现代医院管理制度，公立医院的公益属性更加彰显，群众“看病难、看病贵”问题逐步得到缓解。

但是，现阶段卫生健康事业发展的主要矛盾仍然是人民群众日益增长的健康服务需要同不平衡不充分发展之间的矛盾，公立医院作为群众看病就医的主要场所，更应在环境改善、服务水平、人文关怀等三个方面去改进和加强，提高群众看病就医的舒适度、满意度。因此，2018年，重庆市卫生健康系统全面启动以“环境美、服务美、人文美”为内容的“美丽医院”建设工作。

一方面，我们建立起“由上到下、贯穿始终”的工作机制。成立领导小组，成立以市卫生健康委主要领导为组长的“美丽医院”建设领导小组，各区县卫生健康委、各级医疗机构均同步建立相应组织机构，先后召开多次专题会、现场会、发布会，每年给予专项资金保障，做到了“思想统一、行动统一、步调统一”。

另一方面，我们明确建设内容，2018年，相继出台《重庆市“美丽医院”建设实施方案》《重庆市“美丽医院”建设评审办法》，明确“美丽医院”建设10个重点领域任务以及具体评审标准，同时将“美丽医院”建设纳入对区县、委属医疗机构的年度考核，让医院明白“做什么、怎么做”。加强宣传推广，先后召开新闻发布会2次，在国家卫生健康委专刊、央视发现之旅频道、健康报、重庆电视台、重庆日报、华龙网等多家市内外媒体专题报道。

“美丽医院”建设包含两个维度，即从全市的层面，实施“美丽医院”示范建设，带动全市医疗服务提质增效，从“一处美”迈向“一片美”；从医院的层面，参与“美丽医院”示范建设，融入全市医疗服务快速发展，从“一时美”迈向“持久美”。

目前，全市已建成“美丽医院”66家，医院满意度由全国中游上升至前列，2019、2020年连续两年跻身全国前10；职工幸福感保持逐年上升趋势，公立医院发展模式逐步从规模效益型向质量内涵型转变，管理方式逐步从粗放型向精细化转变，服务理念逐步从供给侧向需求侧转变。

提升群众就医获得感、幸福感、安全感是“美丽医院”建设的出发点、落脚点。“美丽医院”建设是一个循序渐进的过程，需要持之以恒、久久为功。为此，我们从细节微小处着手，从获得感强的地方做起，群众感受度起来了，理解度、支持度也就跟着起来了。

从环境上“改变印象”。针对部分医院院区老旧、设施陈旧的问题，我们抓好“业务用房和环境”2大改造工程，全市公立医院业务用房突破1300万平方米，陆续新建投用了重医附二院江南院区、璧山区人民医院、市人民医院两江院区、重庆儿童医疗中心住院医技楼、渝北区人民医院、巴南区人民医院等新医院（院区），重医附二院江南院区首获全市医疗卫生领域建筑“鲁班奖”。同时，我们还做好厕所、食堂、停车、医疗废物废水处置和垃圾分类管理等多项工作，创建无烟医院1192家，获评国家节约型公共机构示范单位35家、生态文明示范医院50家，重医附属儿童医院、沙坪坝区陈家桥医院先后获评“国家能效领跑者”。

从服务上“增强认同”。针对医疗服务能力整体不强、水平不高的问题，我们以“公立医院绩效考核”为核心，以“三级医院创建”为抓手，2018年以来新增三甲医院5家，总数达到44家，二甲医院实现区县全覆盖，农村“30分钟、城市15分钟”医疗服务圈全面建成，重医附属儿童医院先后获批国家儿童临床医学研究中心、西南区域国家儿童区域医疗中心，建成国家区域中医（专科）诊疗中心3个，5所医院进入复旦版全国百强医院；新增区域医学重点学科43个、市级临床重点专科65个，同时完善预约诊疗、检查检验结果互认等便民惠民措施。除此之外，我们开展“优质服务基层行”活动，评定甲级基层医疗卫生机构48家，创建社区医院23家，有30家基层医疗机构获评“美丽医院”称号。

从人文上“赢得支持”。针对医院文化底蕴不强、氛围不浓厚等问题，我们全面加强党的建设，深入推进党委领导下的院长负责制，三级公立医院党政分设比例达98.2%，“两规则一章程”修订率100%。我们注重提炼院景院训，凝练形成重医附二院“宽仁文化”等一大批既有历史沿革、又有人文底蕴的医院文化，并通过文化墙、宣传栏、院史馆等多种形式予以呈现。我们注重关心关爱，在职称评定、绩效薪酬、后勤保障、文化活动等方面增进医务人员的职业认同感。

“美丽医院”建设已成为重庆市卫生健康系统“增进民生福祉、提高人民高品质生活”的生动实践。未来，我们将继续深化“美丽医院”建设这一创新之举、引领之举，在推动事业高质量发展的同时，更好地满足人民群众对美好生活的向往，回答好推进和实现中国式现代化的民生之问、健康之问，为中国式现代化抹上健康底色。

下一步，我们将把建设与规划结合起来，在全市“十四五”医疗卫生体系规划的大框架下，推动市级医疗卫生资源由中心城区外扩至主城新区，三级医院布局重点向渝东北、渝东南地区倾斜，“十四五”末全市将建成三级医院100家，每个区县至少1家三级医院，分片区建设4-6个市级区域医疗中心、10-15个市级区域中医医疗中心。此外，我们将把建设与项目结合起来，加快推进6个市级重大项目、19个地方政府专项债券项目建设，储备一批国家、市级建设项目，4家医院已纳入国家区域医疗中心建设项目。

（作者系重庆市卫生健康委党委书记、主任）