又是一个繁忙的上午，监护室门口陆陆续续有家属前来，我一出门，他们就焦急的围了上来：“妹妹，18床醒了没？2床早饭吃了多少？我昨天拿来的帽子给9床戴上没？”……我耐心的解答了他们一个个的问题之后，他们才逐渐不舍的散去。

ICU的大门紧闭着，它隔绝的不仅是家属对患者的牵挂，这扇门，更像是家属寄托于患者生命的希望之门。因为患者病情的危重，他们无法相见，为了能让在门外焦急的家属动态了解到患者的情况，每天除了有医生与家属沟通患者病情以外，我们特设了护士长之家服务，与患者家属沟通交流，进行相关的健康宣教等，通过这种服务，不仅能及时发现并解决一些潜在的纠纷矛盾，还大幅度的提高了患者和家属的满意度。

翻看着沟通记录本，还剩下21床的家属，今天的护士长之家服务就完成了。可是眼看到中午了，21床的家属也没出现。

下午监护室的门口就显得安静了许多，大门的角落里一个面孔陌生的女性引起了我的注意，我走上前，试探性的问她：“你是21床李XX的家属吗？”

“啊！是是是，我爸爸怎么样了？”

我将患者情况告诉了她，她面露难色，说：“我能看看他吗？”我跟她解释了疫情的防控要求并提出每天可以通过视频进行探视后，她也不再坚持了，默默的守在了门外，仿佛坐了许久......

连续两天下午，好像都看到她独自一人坐在科室门口发呆。又是一个下午，我刚从病房出来，又看见21床的女儿坐在门外凳子上，我上前询问她：“今天跟你爸爸接视频了吗？”

“接了，谢谢护士长！”她不好意思的笑笑。

“其实下午你不用来的，有什么事儿医生会通知你，况且我们有护士医生24小时在你爸身边，放心吧！”我跟她解释道。

她摆手说道：“没有没有，我很相信你们，只是……我想离我爸近点，多陪他一会儿！”

“你和你爸爸的感情一定很好吧！”我看着她忧伤的神情说道。

“是的，从小到大我做什么事爸爸都支持我，陪着我，现在他生病了，我却什么也做不了。”她沮丧的低着头。

看着她现在的神情，想着这几天她每天发呆的坐着，我觉得应该做点什么，打算跟她好好聊聊。

“你爸爸生病住院后对你生活有什么影响吗？”我试探着问道。

“爸爸一直都是我的精神支柱，他之前在家就算身体不好，但也是我努力工作拼命赚钱，每天回家的动力。现在他住进监护室了，每次回家看不到他，总感觉心里空落落的。”她叹气说道。

“每天不是能通过视频见到你爸爸吗？”我说。

“是啊，视频里我看到他身上插那么多管子，一定特别不舒服，但我却无能为力！”她自责的说道。

“别这么想，治疗的过程难免会有不适的感受，但是他知道有你在外面一直等候着，他一定会坚强的！”我说。

“真的吗？我爸爸能感受到吗？”她期盼的望着我。

我能感受到她对她父亲有强烈的情感想要输出，几分钟短短的视频无法满足她想表达的思念。

我说道“是的，或者你今天还有什么想对你爸爸说的吗？可以写下来，我们读给他听。”

“真的可以吗？”她欣喜的问道。

我点头示意，并拿出笔纸交给了她。

第二天，我参与床旁交班时，发现了21床他女儿写的“信”，我问责任护士：“给他读了这个信了吗？”责任护士答道：“读了，他开始有点躁动，读了之后就会平静一些。”患者插着管，努力睁着眼睛看我们，我尝试着问他：“还想让女儿给你写信吗？”，他晃动着头，显得有些激动。

我拿着信找到了她的女儿：“我们给你爸爸读了这个信，他意识虽然还不清楚，但听完后会感觉平静些！”

“他真的能听到吗？”患者女儿欣喜的问道。

“是的，他能感受到你文字里的关怀和思念”我说道。

“他一定又嫌我啰嗦了，这么长时间了，我们没陪在他身边，他心里也一定特别难受。”她沮丧起来。

我突然意识到，她不仅想输出自己对父亲思念的感情，更想获得关于患者的消息，例如多久拔管？夜里睡得怎么样？配合治疗吗?.....

我想，是不是可以试试我们的ICU日记？我向她介绍了ICU日记并提供了本子和笔，她欣然接受了。由于患者病情较重，无力书写，我们的责任护士每天开始当起了患者的“代笔”护士。“吸痰很难受”“肚子有点胀”“我睡不着”“我的病治得好吗？”“我很配合”“今天感觉好些了”……就这样，通过ICU日记每天传输着患者和女儿间情感的交汇。

女儿每天的等待变得更有意义，看着他爸爸的日记就会微微笑起来，仿佛所有的牵挂都有了着陆，而她每天读完日记后也会认真的在本子里记录自己对父亲的思念和鼓励，她的精神支柱又回来了！

叙事护理，它并不是一项单纯的治疗或操作，它强调的是一种面对生命的态度，只有用心去发现，用爱去交流，才能充分感知患者及家属的需求，做到真正的人文关怀。