一是加强正面引导。就群众关心的热点问题，以一问一答的形式整理成规范的书面材料，在区内所有媒体上刊登，正面解答群众疑问。指派专人关注网络舆情，组织系统网管员在网络上进行正面引导。

　　二是加强业务培训。立即召开免疫业务技术培训会，统一要求和解释口径。

　　三是加强应急值班。及时公布咨询电话，耐心解答群众关切问题。认真执行24小时应急值班制和每半日工作情况报告制。

　　四是加强疫苗管理环节检查。各预防接种单位认真开展自查，区疾控中心要加强业务指导，区卫生计生监督执法局近期要开展拉网式监督执法检查。

　　五是加强补种相关工作。按照市卫生计生委的统一安排部署和“知情、同意、免费、自愿”的原则开展百白破疫苗补种。

　　六是加强应急维稳。各预防接种单位要制定突发事件应急预案，积极排查可能出现的问题，将矛盾解决在萌芽状态，并积极争取公安和当地党委政府的支持，确保不发生群体性事件。