信任,让生命贴近生命
2018-08-17 09:44 来源:重庆晚报

▲秦娟

因为工作原因,我接触过各种各样关于医院和医生的“舆情”。

这次的舆情是:本地一家著名三甲医院,患者或其家属使用医院的便民微波炉,竟然每次要交五毛钱。

很多人对此生气:“这么大的一家医院,看病那么贵,连区区五毛钱都不放过!如果实在要收钱,他们应该出示许可文件并开具发票。”

医院没有许可文件,也开不出发票。

那么只有一条路可选:取消收费。

取消收费有两种方式,一是不再提供微波炉,不收费;二是继续提供微波炉,不收费。

第一种方式患者及家属坚决反对,便民的事,大家习惯了,不能说取就取。

第二种方式,医院坚决反对。

管后勤的说,以前就是第二种方式,差点出了大事。

医院人手少,没有专人管护微波炉。个别人员不自觉,用微波炉热洗脚水的都有。一次,因使用不当,微波炉发生了爆炸。

“幸好无人受伤。如果伤人,尽管是免费服务,但微波炉是医院提供的,人家仍然会找医院扯皮。”

社会化分工日益细密的今天,有需要,就会有市场。

一家公司,专司其职,向医院提供微波炉服务,专人管护,解决了不当使用造成事故的隐患。

公司经营,使用一次,当然要收五毛钱。

解释清楚了,多数人的气便消了。

一个微波炉的情节,可谓一波三折,让人慨叹:生气限制了我们的想象;而想象,极可能掩盖了真相。

有人说:你看到的只是你想到的。

所以,有时我们看到的世界,只是我们选择看到的样子。

不少时候,因为不懂得,所以生猜疑,因为先入为主,所以“有罪推定”。

微波炉情节透露出的想象与真相之间的距离,折射了医患互信之间的距离。

这个距离的弥合,必须相互“确认过眼神”。

如果想象始终不愿与真相握手言和,那么医患之间,始终会充斥着抱怨与戾气,和谐社会无从谈起。

如果想象乐意与真相相向而行,那么,真相将与正义一样,有可能迟到,但不会缺席。

医患“确认眼神”,本应容易做到,二者根本目的是一致的:患者上医院 “治病”,医生为患者“治病”。

出现分歧的原因不是“治病”而是未能“治心”。“治心”即建立信任,这也是开启和谐的基础。

因此,作为医者,再忙也要记得:有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰。有时,安慰比治疗更为重要,多说一句话,多一次微笑,就能舒缓关系,滋润心田。

作为患者,也应理解,医学不是神学,医生不是神仙。既然生死关头对他们能以性命相托,那么就应调整心态,要相信他们能够做到“敬佑生命,救死扶伤,甘于奉献,大爱无疆”。

良好的医患关系是文明社会的重要标尺。

医患和谐需要医患双方甚至多方的共同努力。

医患互信,生命共担。

尊医重卫,共享健康。

我想,这也是国家设立“中国医师节”的意义。

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